Αλήθεια, ποιός είναι ο ορισμός της λέξης επιχείρηση; Ανατρέχοντας σε βιβλία, σε λεξικά, στο διαδίκτυο και όπου αλλού μπορούμε να βρούμε τον ορισμό της λέξης "επιχείρηση", συνήθως βρίσκουμε μια απλή ερμηνεία η οποία έχει ως εξής:
"Επιχείρηση είναι η αγορά και η πώληση αγαθών ή υπηρεσιών για την απόκτηση κέρδους"
Στον ορισμό αυτό όμως, δεν αναφέρεται ο παράγοντας "Άνθρωπος". Η αλήθεια, είναι ότι η επιχείρηση βασίζεται στις δραστηριότητες των ανθρώπων που την αποτελούν. Χωρίς την συμμετοχή των ανθρώπων, δεν μπορούμε να θεωρούμε ότι υπάρχει επιχείρηση. Τίποτα δεν πρόκειται να συμβεί αν πρώτα δεν έχει δημιουργήσει ο ίδιος ο άνθρωπος την διαδικασία που θα παράγει το αποτέλεσμα. Αυτό ισχύει, είτε για μια ατομική επιχείρηση, είτε σε όλους τους εργαζόμενους και σε όλα τα επίπεδα του οργανογράμματος μιας πολυεθνικής εταιρείας. Το Business Coaching, ασχολείται με τους ανθρώπους της επιχείρησης, δηλαδή, τον πυρήνα αυτού του οργανισμού που παράγει το αποτέλεσμα. Ασχολείται με την ανάπτυξη του εργαζόμενου, ως μονάδα αλλά και ως μέρος του συνόλου, με τελικό σκοπό την απόκτηση υψηλότερου επιπέδου απόδοσης, εκπαίδευσης και ικανοποίησης.
Η επιχείρηση λοιπόν, μικρή ή μεγάλη, είναι ένας ζωντανός οργανισμός. Αποτελείται από όργανα (ανθρώπους) και από συστήματα (διαδικασίες). Ένας υγιής οργανισμός, έχει υγιή όργανα και αποδοτικά συστήματα. Αντίστοιχα, μια επιχείρηση έχει αποδοτικούς ανθρώπους και αποτελεσματικές διαδικασίες.
Τι είναι αυτό όμως που κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας επιτυχημένης επιχείρησης και μιας όχι τόσο επιτυχημένης; Η απάντηση βρίσκεται στους αποδοτικούς ανθρώπους οι οποίοι λειτουργούν σύμφωνα με αποτελεσματικές διαδικασίες. Όπως σε ένα ζωντανό οργανισμό οφείλουμε να προσέχουμε να λειτουργούν σωστά και αρμονικά όλα τα όργανα μεταξύ τους, έτσι και στην επιχείρηση οφείλουμε να βοηθάμε τους ανθρώπους να αποδίδουν το μέγιστο δυνατό και να συνεργάζονται αρμονικά με τους συναδέλφους τους.
Τι είναι το Coaching;
Το Coaching είναι μια μέθοδος η οποία εστιάζει στο ξεκλείδωμα των δυνατοτήτων του ανθρώπου, με στόχο τη μεγιστοποίηση της απόδοσής του, είτε σε προσωπικό, είτε σε επαγγελματικό επίπεδο. Ο όρος Coaching αναφέρεται στις μεθόδους που χρησιμοποιούνται από τον επαγγελματία Coach για να βοηθήσει τον ενδιαφερόμενο να αναπτυχθεί, να βελτιωθεί, να μάθει νέες δεξιότητες, να βρει την προσωπική επιτυχία, να πετύχει τους στόχους του και να διαχειριστεί τις προσωπικές και επαγγελματικές προκλήσεις. Κατά τη διαδικασία του Coaching, ο ενδιαφερόμενος συνήθως διαπραγματεύεται τη στάση του απέναντι στις προκλήσεις, τις συμπεριφορές που αναπτύσσει στις εκάστοτε περιστάσεις, τις γνώσεις που διαθέτει, τις κρυμμένες δεξιότητες που έχει, καθώς επίσης τη φυσική και πνευματική του ανάπτυξη.
Γιατί Business Coaching;
Το Business Coaching είναι προσανατολισμένο στον επιχειρηματικό περιβάλλον και ασχολείται με τα θέματα που προκύπτουν στο ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης. Είτε πρόκειται για ατομική επιχείρηση, είτε για πολυεθνική εταιρεία, ο Business Coach απευθύνεται στο άτομο ως μεμονωμένη οντότητα αλλά και ως μέρος του συνόλου.
Το πλαίσιο λειτουργίας
Για την αποτελεσματικότητα του Coaching, ο επαγγελματίας Coach, τηρεί τον Κώδικα Δεοντολογίας, ο οποίος διέπει την σχέση Coach-Coachee και γενικά όλη την υπηρεσία που προσφέρει. Επίσης, το coaching λειτουργεί μέσα στο παρακάτω πλαίσιο:
One-to-One. Οι συναντήσεις του Coach με τον Coachee (ενδιαφερόμενος) γίνονται σε προσωπική βάση και διέπονται από εμπιστευτικότητα
Επαναλαμβανόμενο & Συνεχές. Το Coaching είναι μια συνεχής διαδικασία και με τακτικές συναντήσεις. Συνήθως, γίνονται μία φορά την εβδομάδα και για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, τριών – έξι ή δώδεκα μηνών
Προσωποποιημένο. Η κάθε συνάντηση είναι εστιασμένη στα θέματα που θέτει ο Coachee
Στοχοθετημένο. Η διαδικασία δουλεύει προς την επίτευξη μετρήσιμων αποτελεσμάτων ή στόχων του coachee
Κινητοποίηση. Ο Coachee κινητοποιείται να δράσει προς τους στόχους του χωρίς να επιβάλλεται ή να υποδεικνύεται κάτι από τον Coach
Προσαρμοζόμενο. Οι συναντήσεις και όλη η ροή της διαδικασίας του Coaching προσαρμόζεται στις αλλαγές που δημιουργεί ο Coachee από συνάντηση σε συνάντηση
Σχεδιασμένο. Ο Coach μαζί με τον Coachee δημιουργούν ένα πλάνο πάνω στο οποίο θα κινηθούν οι συναντήσεις
Μοντέλο. Σε γενικές γραμμές η διαδικασία του Coaching στηρίζεται σε δοκιμασμένα και αποτελεσματικά μοντέλα
Μετρήσιμο & Καταγεγραμμένο. Οι στόχοι του Coaching είναι καταγεγραμμένοι και τα αποτελέσματα είναι μετρήσιμα
Χρόνο-προσδιορισμένο. Οι εκάστοτε συναντήσεις, όπως και όλη η διαδικασία του Coaching στο σύνολό της, είναι χρονικά προσδιορισμένη
Η μέθοδος
Η μέθοδος που χρησιμοποιείται κατά την διάρκεια των coaching συναντήσεων, στηρίζεται στις ικανότητες και την εμπειρία του Coach. Η πιο βασική μέθοδος είναι η ανακάλυψη και ενδυνάμωση των δυνατοτήτων του Coachee μέσα από διερευνητικές, δυναμικές, στοχευμένες και παρωθητικές (παρακινητικές) ερωτήσεις. Ο Coach παραμένει αμερόληπτος, υποστηρικτικός, υπομονετικός, δείχνει πραγματικό ενδιαφέρον και έχει αυξημένη αντίληψη της κατάστασης. Χρησιμοποιεί μοντέλα με τον Coachee, τα οποία θέτουν τους επιθυμητούς στόχους, εξετάζουν την παρούσα κατάσταση και τις διαφορετικές επιλογές που υπάρχουν και τέλος ορίζουν τα επόμενα βήματα για την επίτευξη των στόχων. Ο Coachee αναγνωρίζει τις δυνατότητές του και με την υποστήριξη του Coach, θέτει τα κατάλληλα βήματα για την εξέλιξή του.
Ένα συνοπτικό διάγραμμα της μεθόδου που ακολουθείται κατά την διάρκεια της Coaching σχέσης, φαίνεται παρακάτω:
Τομείς ενασχόλησης
Το Business Coaching μπορεί να φέρει μετρήσιμα αποτελέσματα σε αρκετούς τομείς της ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού της επιχείρησης, με πιο συνηθισμένους τους παρακάτω:
- Στοχοθέτηση
- Κινητοποίηση
- Ομαδικότητα
- Επικοινωνία
- Αυτοπεποίθηση
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Διαπροσωπικές σχέσεις
- Αποτελεσματικότητα
- Διαχείριση χρόνου
- Άγχος / Stress
Αποτελεσματικότητα
Σύμφωνα με το International Coaching Federation (ICF) και την ανεξάρτητη έρευνα που έκανε η PricewaterhouseCoopers, η αποτελεσματικότητα των διαδικασιών Coaching ήταν εμφανής και μετρήσιμη. Σε πολλούς τομείς, υπήρξε αύξηση άνω του 50% σε σχέση με την φάση προ της εφαρμογής coaching στα στελέχη της επιχείρησης. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι υπήρξε 70% βελτίωση στην αποδοτικότητα της εργασίας
Το επόμενο βήμα
Όλα τα παραπάνω είναι μια σύντομη και περιεκτική περιγραφή για τις υπηρεσίες Coaching που προσφέρονται. Δεν αρκούν 4-5 σελίδες για να αναδείξουν τη δυναμική, την αποτελεσματικότητα και το εύρος με το οποίο μπορεί να ασχοληθεί το Business Coaching.
Για μια προσωποποιημένη, δοκιμαστική και δωρεάν συνάντηση, επικοινωνήστε μαζί μας για να ορίσουμε την πρώτη σας επαφή με το μαγικό χώρο του Coaching.